Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios VoIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) es una tecnología que permite realizar llamadas de voz a través de Internet en lugar de líneas telefónicas tradicionales. Las llamadas se convierten en datos digitales y se transmiten por Internet, permitiendo comunicaciones de alta calidad a costos reducidos.
En promedio, las empresas ahorran del 40% al 60% en costos telefónicos al cambiar a VoIP. Los ahorros dependen del volumen de llamadas y destino. Las llamadas internacionales y a móviles tienen los mayores ahorros.
No, no se requiere hardware especial. Puedes usar nuestro softphone gratuito en PC, Mac, smartphone o tablet. Si prefieres teléfonos físicos, también ofrecemos teléfonos IP Yeastar compatibles.
Sí. Solicita la portabilidad desde el Área de Clientes → Números → Portabilidad subiendo tu última factura firmada y un documento de identidad (las empresas también el certificado del registro mercantil). Cuesta 60 € pago único por número, sin costes ocultos: se paga con tu saldo solo después de recibir y aceptar nuestro presupuesto y, si el operador rechaza la transferencia, te lo reembolsamos. El proceso tarda 5–10 días hábiles desde el pago del presupuesto; no des de baja tu línea actual hasta que la portabilidad se haya completado.
Con una conexión a Internet estable (al menos 1 Mbps por línea), la calidad de las llamadas VoIP es excelente, a menudo superior a las líneas tradicionales gracias a los códecs HD. También ofrecemos QoS (Quality of Service) para priorizar el tráfico de voz.
Ofrecemos soluciones de failover que redirigen automáticamente las llamadas a tu móvil o a un número alternativo en caso de interrupción de Internet. Además, la app móvil funciona en redes de datos 4G/5G.
Sí, ofrecemos números virtuales en más de 100 países. Puedes tener números locales en Italia, Polonia, Alemania, España, Francia, EE.UU. y muchos otros países, permitiendo a tus clientes llamarte a tarifa local.
Nuestra centralita en la nube (PBX) está completamente gestionada en la nube. No requiere hardware en las instalaciones, se configura vía web e incluye funciones avanzadas como IVR, colas de llamadas, grabación de llamadas, integraciones CRM y mucho más.
Sí, ofrecemos soporte técnico completo en italiano, polaco e inglés. Nuestro equipo está disponible por teléfono, email y chat para apoyarte en cada etapa.
Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin compromiso y sin tarjeta de crédito. Podrás probar todas las funciones de nuestro servicio.