Questions Fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services VoIP
La VoIP (Voice over Internet Protocol) est une technologie qui permet de passer des appels vocaux via Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Les appels sont convertis en données numériques et transmis via Internet, permettant des communications de haute qualité à coûts réduits.
En moyenne, les entreprises économisent de 40% à 60% sur les coûts téléphoniques en passant à la VoIP. Les économies dépendent du volume d'appels et de la destination. Les appels internationaux et mobiles offrent les plus grandes économies.
Non, aucun matériel spécial n'est requis. Vous pouvez utiliser notre softphone gratuit sur PC, Mac, smartphone ou tablette. Si vous préférez les téléphones physiques, nous proposons également des téléphones IP Yeastar compatibles.
Oui. Demandez la portabilité depuis l'Espace Client → Numéros → Portabilité en téléversant votre dernière facture signée et une pièce d'identité (pour les entreprises, également un extrait Kbis). Elle coûte 60 € en paiement unique par numéro, sans frais cachés : elle est payée avec votre crédit uniquement après réception et acceptation de notre devis et, si l'opérateur refuse le transfert, nous vous remboursons. Le processus prend 5 à 10 jours ouvrables à compter du paiement du devis ; ne résiliez pas votre ligne actuelle avant la fin de la portabilité.
Avec une connexion Internet stable (au moins 1 Mbps par ligne), la qualité des appels VoIP est excellente, souvent supérieure aux lignes traditionnelles grâce aux codecs HD. Nous offrons également la QoS (Quality of Service) pour prioriser le trafic vocal.
Nous offrons des solutions de basculement qui redirigent automatiquement les appels vers votre mobile ou un numéro alternatif en cas de panne Internet. De plus, l'application mobile fonctionne sur les réseaux de données 4G/5G.
Oui, nous proposons des numéros virtuels dans plus de 100 pays. Vous pouvez avoir des numéros locaux en Italie, Pologne, Allemagne, Espagne, France, USA et dans de nombreux autres pays, permettant à vos clients de vous appeler au tarif local.
Notre standard cloud (PBX) est entièrement géré dans le cloud. Il ne nécessite aucun matériel sur site, se configure via le web et comprend des fonctionnalités avancées comme l'IVR, les files d'attente, l'enregistrement des appels, les intégrations CRM et bien plus encore.
Oui, nous offrons un support technique complet en italien, polonais et anglais. Notre équipe est disponible par téléphone, email et chat pour vous accompagner à chaque étape.
Oui, nous offrons un essai gratuit de 14 jours sans engagement et sans carte de crédit. Vous pourrez tester toutes les fonctionnalités de notre service.